16. 下列何者非未來品質管理之趨勢？
(A)建立公司治理機制，增加經理人個人權利
(B)廣泛運用 IT 科技
(C)將行銷管理、人力資源管理、研發管理等相互整合
(D)藉由創造獨特的顧客價值及滿足與顧客維持有利的長期關係

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統計： A(388), B(15), C(3), D(6), E(0) #1812896