16. 假設某公司的業務部門接到客戶一大筆訂單，員工必須加班趕工生產才能如期出貨，這時， 業務主管要通知人事部門加班的事宜，聯繫採購部門採購原料，知會財務部門以便員工可以 領到加班費。如漏掉其中的環節，或表格發生錯誤，整個生產流程極可能出錯。為防止發生 可能的失誤，公司可以使用下列哪個系統較容易解決？
(A) CRM系統
(B) VMI系統
(C) SCM系統
(D) ERP系統

CRM 以客戶為導向，以提高獲利為目的， 由資訊系統輔助的一個管理活動

ERP規劃整個生產流程（製造、運送、結算客戶訂單）的資訊管理系統

SCM供應鏈管理 整合供應商、製造商、倉庫、商店的作業流程

客戶關係管理 Customer Relationship Management，CRM)

供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）

企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，ERP) 

客戶關係管理 Customer Relationship Management，CRM)：以客戶為導向，以提高獲利為目的， 由資訊系統輔助的一個管理活動
供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI）
供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）：整合供應商、製造商、倉庫、商店的作業流程
企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，ERP) ：整合企業各部門一切資源，及對資源做最佳化配置的企業經營管理系統，整合產銷人發財等作業流程，以達降低成本、增加效率