16. 顧客對產品的品牌忠誠度是品牌權益的核心，以下相關論述何者有誤？ (A) 顧客長期使用同一品牌，只有當競爭品牌有促銷時才轉換品牌，稱為具有品牌忠誠度 (B) 對品牌忠誠的顧客會建立良好的口碑，吸引新顧客前來惠顧 (C) 高品牌忠誠的顧客使廠商節省大量行銷成本 (D) 高品牌忠誠的顧客可建立新廠商的進入障礙