台水評價◆企業管理概要題庫下載題庫

利害關係人就是會受到組織行動或決策影響的個人或團體, 分為內部和外部:

1.內部:

(1)股東:

    對股東的責任就是將企業資源利用情形和結果, 完全公開詳實告知股東, 企業股東的基本權利並不是要保證會獲得利潤, 而是保證能正確獲得公司財務資訊, 以決定是否繼續投資

(2)員工: 

    企業對員工的責任就是要確保員工基本人權, 例如法律規定的工作時數, 最低基本工資, 勞健保等,

除此之外, 現代企業也會提供員工其他福利, 如退休金, 教育訓練補助, 生涯發展等, 

這些都是企業社會責任的延伸

外部:

(1)顧客: 

    企業對顧客的責任就是提供安全高品質, 包裝和性能良好的產品, 並提供完整且正確的產品資訊, 

對顧客的訴求可以立即回應並處理, 做好顧客關...

利害關係人就是會受到組織行動或決策影響的個人或團體, 分為內部和外部:

1.內部:

(1)股東:

    對股東的責任就是將企業資源利用情形和結果, 完全公開詳實告知股東, 企業股東的基本權利並不是要保證會獲得利潤, 而是保證能正確獲得公司財務資訊, 以決定是否繼續投資

(2)員工: 

    企業對員工的責任就是要確保員工基本人權, 例如法律規定的工作時數, 最低基本工資, 勞健保等,

除此之外, 現代企業也會提供員工其他福利, 如退休金, 教育訓練補助, 生涯發展等, 

這些都是企業社會責任的延伸

外部:

(1)顧客: 

    企業對顧客的責任就是提供安全高品質, 包裝和性能良好的產品, 並提供完整且正確的產品資訊, 

對顧客的訴求可以立即回應並處理, 做好顧客關係管理

(2)政府: 

    企業要遵守政府制定的法律規章, 並遵循政府的政策, 這是企業不能違反的底線

(3)競爭者: 

    企業要與競爭者和平且良性競爭, 不能採取違法措施來打壓對方, 例如竊取對方商業機密, 或是盜用商標權等

(4)供應商: 

    採購環境正常化、透明化，雙方須秉持著經營誠信理念、無不當利益取得或輸送、盡力保護知識產權及促進廉潔的決心，進而建立企業誠信以落實企業社會責任。

無解。