要使品質目標的達成更有效率,企業應著重於下列何種成本? (A)預防成本(B)內..-阿摩線上測驗
3F
|
4F Chiu 高三上 (2016/11/20)
PAF品質成本法 (1) 預防成本:防範失敗所作的努力,指設計及規劃品質管制方案所發生的成本,通常是為降低在製程中瑕疵品之數量而對機器、科技與品質管制制度之投資。 (2) 鑑定成本:試驗、檢驗及查驗以評鑑品質是否滿足要求。為直接評估品質而發生的成本,通常是為降低將不良品運交給顧客而發生之支出。 (3) 內部失敗成本:產品交貨前未能達到品質要求所造成的成本,例如重做某項服務、再處理、重加工、再試驗、報廢等。指原料或產品不符合標準,而造成之成本。此類成本通常隨著瑕疵品數量之增加而增加。 (4) 外部失敗成本:此項目為產品於交貨後,未能達到品質要求所造成的成本,例如產品保養與修理保證與退回、直接成本與補貼 、產品回收成本、產品責任成本等,主要是指瑕疵品運交給顧客後所發生的成本。 |