163. 顧客關係管理的系統功能中，知識管理系統的目的包括？ (1)將資料與文字轉成知識 (2)轉化成可 應用的知識 (3)降低成本(4)連結相關知識
(A) 123
(B) 134
(C) 124
(D) 1234

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統計： A(5), B(2), C(52), D(46), E(0) #2493143