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公職◆公共管理題庫 下載題庫

17 全面品質管理的實務步驟強調公部門應以「顧客為導向」，其中在概念上將顧客分為那兩種類型？
(A)外部顧客、會員顧客
(B)臨時顧客、長期顧客
(C)外在顧客、內在顧客
(D)長期顧客、短期顧客

公職◆公共管理- 95 年 - 95 普通考試_一般行政：公共管理概要（純選擇）#3321

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1F

添丁高三上 (2021/07/30)

內在顧客，即特定工作單位或個人具直接業務連結關係的下游單位，

外在顧客，即組織最終產品的提供對象。

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