179 在發展產品階段中，設計者除了考慮產品本身之外，還需提供更多的服務與保證，例如免費安裝、售後服務及品質保證等，這是屬於產品三層次的何種層次
(A)核心產品
(B)有形產品
(C)引伸(擴大)產品
(D)無形產品

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統計： A(10), B(12), C(2070), D(208), E(0) #181788

詳解 (共 1 筆)

#1453866

任何一個產品都是由三層構成的,最裡面是核心產品,第二層是外圍產品,第三層是外延產品。

　　

a. 核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益


b. 外圍產品即形式產品，既是是核心產品得以實現的形式，又是向市場提供實體的勞務和外觀，其包括了產品的品質、式樣、特征、商標、包裝和相關配套產品等


c. 外延產品是指產品提供的超出顧客期望的服務或者價值。一個完整產品中的附加的服務和增加的利益，包括送貨服務、信貸服務、安裝服務、質量保證、保修和維護、包裝服務等。


出處:MBA智庫百科

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