試題詳解

18 第一天團體搭機抵達目的地之後，團員認為必須搭車約 5 小時前往著名渡假區遊覽及住宿之內容，太累了 ，要求變更行程改為住宿市區並取消前往渡假區的行程與住宿。領隊收到訊息之後，下列處理何者正確？
(A)領隊先向團員說明，一切必須根據原定行程安排執行，無法變更。就算全體團員堅持更改，領隊不須 聯繫公司
(B)領隊先向團員說明必須回報公司取得同意，但是所增加之費用應由團員自行負擔，取得雙方同意後才 執行變更
(C)領隊先向團員說明，一切必須根據原定行程安排執行，若全部團員都要求更改，領隊即可根據旅客需 求執行更改
(D)雖然一切都根據原定行程內容安排，但在全部團員堅持要求下，領隊為滿足旅客需求，先執行更改再 回報公司