高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

公眾關係的正確理念包括：
　　1.公眾關係之目的有積極與消極兩面。
　　2.公眾關係之前提：社會責任，大眾利益。
　　3.公眾關係之基礎／主體：機構（或個人）有良好表現
　　4.公眾關係之客體：公眾。包括：內在與外在兩類公眾。
　　5.公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果。
　　6.機關公眾關係之責任，應是首長的基本責任之一。
　

　一般人對公眾關係常存有下列錯誤觀念：
　　(1)文過飾非之手段
　　(2)為而不宣　　

(3)宣而不為
　　(4)不理公眾
　　(5)公眾關係為一種魔術。
　　(6)將手段與目的混淆不清。
　　(7)只以宣傳能量做為衡量公眾關係成效之標準。
　　

推展公眾關係有下列重要工作原則：

(一)內部做起；(二)雙方溝通；(三)誠信為本；

公眾關係的正確理念包括：
　　1.公眾關係之目的有積極與消極兩面。
　　2.公眾關係之前提：社會責任，大眾利益。
　　3.公眾關係之基礎／主體：機構（或個人）有良好表現
　　4.公眾關係之客體：公眾。包括：內在與外在兩類公眾。
　　5.公眾關係是一種長期有計畫的努力之結果。
　　6.機關公眾關係之責任，應是首長的基本責任之一。
　

　一般人對公眾關係常存有下列錯誤觀念：
　　(1)文過飾非之手段
　　(2)為而不宣　　

(3)宣而不為
　　(4)不理公眾
　　(5)公眾關係為一種魔術。
　　(6)將手段與目的混淆不清。
　　(7)只以宣傳能量做為衡量公眾關係成效之標準。
　　

推展公眾關係有下列重要工作原則：

(一)內部做起；(二)雙方溝通；(三)誠信為本；

(四)公開透明；(五)平時發展；(六)不斷創新；

(七)社會責任；(八)服務大眾(獲得好感度好方法)；(九)全體動員；

(十)方略靈活。

平時發展原則：

普遍平衡（廣結善緣）、

自然發展（輕描淡寫中建立）

、對等互惠（禮尚往來）

推展公眾關係第二步驟即「規劃與方案設計階段」，具有以下功能：

①可指出何去何從的努力方向

②使眾人的努力得以結合  →集體之力，所以自然也找不大出主要之指導者

③藉著預測變化減低環境不確定的程度，減少環境變化所造成的衝擊

④規劃所訂出的目標或標準，可用來執行控制功能，及評定執行結果的依據

(A)19 推展公眾關係需進行規劃與方案設計，下列何者非其功能？
(A)可找出主要之指導者
(B)可結合各自努力之成果
(C)可指出努力方向
(D)可用來執行控制功能.