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專技◆導遊實務(一)
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110年 - 110 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#97262
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19 下列那項產品可以作為強化人們自我概念的象徵物?
(A)方糖
(B)洗潔精
(C)豪華跑車
(D)床罩
答案:
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統計:
A(21), B(15), C(454), D(10), E(0) #2653855
詳解 (共 2 筆)
LuvSmile
B2 · 2025/03/05
#6322252
自我概念是指個人對自身特質、能力和價值的...
(共 277 字,隱藏中)
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台中大雅家教-睿智數學及英文家教,王瑞志老師
B1 · 2021/05/21
#4737660
本題重點在自我概念,就是我自己擁有的,裡...
(共 36 字,隱藏中)
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20 旅遊業者強調龐大的公司規模,讓旅客覺得該公司擁有好的服務,是試圖透過何者因素影響消費者行為? (A)需要 (B)認知 (C)學習 (D)動機
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21 下列何者不屬於「顧客整體成本」? (A)顧客購買旅遊產品所支付的金錢 (B)顧客購買旅遊產品所花費的時間 (C)顧客購買旅遊產品所耗損的精力 (D)顧客購買旅遊產品所產生的樂趣
#2653857
22 下列何者不屬於生態觀光的產品? (A)亞馬遜河雨林帶之參觀 (B)歐洲山區自然遺跡巡禮 (C)宜蘭縣冬山河龍舟大賽 (D)紐西蘭的觀賞鯨魚假期
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23 古諺云「寧喝順心湯,不吃受氣飯」,可以說明旅客對於餐廳服務的心理需求為何? (A)求美的心理 (B)被尊重的心理 (C)求衛生的心理 (D)求快的心理
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24 來臺旅客於旅遊途中因車禍死亡,有關後續相關處置,下列敘述何者錯誤? (A)向警方報案 (B)由外交部開立證明文件 (C)由法醫開立檢驗證明 (D)由合格醫師開立死亡證明
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25 為預防旅客走失,導遊可以如何預防? (A)熟記旅客姓名 (B)發給旅客旅館名片 (C)發給旅客緊急備用金 (D)發給旅客旅遊紀念證明
#2653861
26 旅行支票是海外旅遊時,相對安全與方便的一種金融工具。下列何者不是發行旅行支票的組織機構? (A) VISA (B) American Express (C) MasterCard (D) Paypal
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27 若團員在機場遭遇行李遺失時,帶團人員如何處理最不適當? (A)班機抵達後若託運行李未到,可向航空公司 LOST AND FOUND 查詢 (B)可參閱航空行李鑑別圖選擇最接近遺失行李的樣式,表格內應詳寫行李特徵及樣式 (C)帶領遺失者購買盥洗用具及相關生活用品,於離境時檢附收據向國外代理旅行社請求支付 (D)回國後如仍未尋回,應協助團員向航空公司索賠
#2653863
28 導遊應隨時提醒旅客,盡量將現金與貴重物品置放於飯店的保險箱中,若旅客任意將大量現金藏放在飯店 房間內卻遭遇失竊,應該由誰為此負較大責任? (A)隨團導遊 (B)飯店業者 (C)旅客自己 (D)隨團領隊
#2653864
29 導遊正搭乘遊覽車往新山一國際機場途中爆胎,因此無法在約定時間抵達機場接機。有關導遊之因應方 式,下列敘述何者較不適宜? (A)導遊該先讓 LOCAL AGENT 及領隊都知道目前遊覽車爆胎的情形 (B)通知遊覽車公司,請對方調派其他車輛接替,方能順利前往機場接機 (C)請領隊先跟旅客說明,並要求旅客共同分擔費用搭乘計程車前往景點會合 (D)詢問機場旅客服務中心,可否使用機場巴士幫忙載送客人
#2653865
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