19.以下關於消費者健康的敘述，何者偏向錯誤？
(A)上百名消費者與企業經營者發生消費糾紛，應該採取個別訴訟
(B)消費者保護法規定購買物品若不滿意，可於七天內退換
(C)消費者保護專線為1950
(D)懲罰性賠償為消費者得請求廠商賠償損害三倍(含)以下之懲罰性賠償金

(A)上百名消費者與企業經營者發生消費糾紛，應該採取個別訴訟 (X)

→ 應採集體訴訟

消費者保護法 第54條（消費者集體訴訟）

　　因同一消費關係而被害之多數人，依民事訴訟法第四十一條之規定，選定一人或數人起訴請求損害賠償者。

(B)消費者保護法規定購買物品若不滿意，可於七天內退換 (O)

第19條（通訊或訪問交易之解約）

　　通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。 

　　前項但書合理例外情事，由行政院定之。 

　　企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。 

　　消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。 

　　通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。 

(C)消費者保護專線為1950 (O)

→受理消費諮詢的專線：消費者保護專線專線 1950 

(D)懲罰性賠償為消費者得請求廠商賠償損害三倍(含)以下之懲罰性賠償金 (X)

→104年修法

第51條（消費者求懲罰性賠償金之訴訟）

　　依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。