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19. 有許多學者討論全面品質管理的哲學概念，各有所重，亦各有所偏，根據馬汀(F.Martin)從四位重要的品質管理學者作品中，歸納出品質管理哲學的六項共同要素，其中不包括下列何者在內？
(A) 顧客
(B) 品質
(C)員工承諾
(D)變異

答案：C
難度： 困難

最佳解!
	Yi Lun Chien 高三上 (2017/04/09) TQM的六項共同要素1.品質2.顧客3.★★★★... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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