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溝通分析理論：分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為「互補」、「交錯」、「曖昧」等三種溝通形式：

(一)互補溝通：柏恩描述互補溝通為適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例如：

一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。

(二)交錯溝通：人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。例如：

‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！
‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！

‧科學家甲(A)：這個實驗還有一些變...

溝通分析理論：分析個人與他人溝通的方式。溝通分析中又可分為「互補」、「交錯」、「曖昧」等三種溝通形式：

(一)互補溝通：柏恩描述互補溝通為適應的，也是預期中的溝通方式，同時它遵行正常人際關係的法則，即當刺激和反應在P-A-C圖表中成平行線時，這個交流是互補的，可以永遠繼續下去。例如：

一個妻子為了失去一位朋友而感到哀傷，她的丈夫安慰她，於是她一時的依賴慾望得到滿足。

(二)交錯溝通：人際關係中的痛苦和麻煩，通常是由交錯溝通而來。其原則是：當刺激和反應在P-A-C圖上發生交叉時，交流將停頓。例如：

‧小女孩(C)：我恨湯，我不要喝，妳煮得難喝死了！
‧母親(C)：那我走好了，妳自己去煮飯吧！

‧科學家甲(A)：這個實驗還有一些變項沒考慮進去。
‧科學家乙(C)：是又怎樣，誰管這個！

(三)曖昧溝通：曖昧溝通最複雜。它別於互補溝通及交錯溝通，它牽涉兩個以上的自我狀態。通常它是用不適當的嘲笑，微笑或隱藏的字意表現出來，史坦勒稱之為絞架溝通。例如：

一位老師對學生愚蠢的行為，感到很有趣的樣子：一個母親嘲笑自己三歲大容易出事的孩子。

陳嘉陽。教育概論（下）。P.246

1.      互補式：

l          雙方一來一往的刺激刺激行為與反應行為是平行的，又稱「平行式」溝通

l          此種溝通是開放的，每個反應都在預期中，因此雙方能不斷地相互溝通

2.      交錯式：

l          指某人反應表現的非對方所預期

l          彼此各自表述答非所問，較容易引起爭吵而造成溝通障礙

3.      曖昧式

表面說著一種意思，骨子裡意味著另一種意思