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4.下列有關「賓客投訴」之敘述何者有誤？
(A)賓客投訴可以分為機械裝置類、態度類、與服務相關類、價格費用類。
(B)賓客投訴都應關注，以利用工作日誌、意見卡或問卷來識別。
(C)追蹤程序是提升商譽最好方法。
(D)客務部應有處理突發事故的計畫，以便立即回應投訴。

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 【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?
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4.下列有關「賓客投訴」之敘述何者有誤？ (A)賓客投訴可以分為機械裝置類、態..-阿摩線上測驗