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5.下面哪一項不是處理賓客投訴的正確程序?
(A)盡可能在其他賓客聽不到的地方受理投訴。
(B)告訴賓客你將採取的行動,提供解決辦法供客人選擇。
(C)向賓客表示問題沒有客人想像的那麼嚴重。
(D)在受理投訴過程中要全神貫注。 15
旅館經營管理實務
-
108 年 - 【DB5016 旅館經營實務(上)】章節練習題-第四章 賓客流程#74004
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【站僕】摩檸Morning
:有沒有達人來解釋一下?
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5.下面哪一項不是處理賓客投訴的正確程序? (A)盡可能在其他賓客聽不到的地方..-阿摩線上測驗