旅館經營管理實務題庫 下載題庫

1.下列有關「結帳」之敘述，何者為非？
(A)賓客可以使用現金、信用卡、預先核准轉帳或混合的付款方式來結帳。
(B)當賓客退房和結帳時，服務員在房間狀態報告中將客房狀態從出租房改為空置房。
(C)客務部管理層建立顧客歷史檔案能更了解賓客，並預測賓客趨勢。
(D)賓客的帳戶餘額必須被全部付清後，才能把帳戶歸零。