試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 101-200#20828

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

195. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意?
(A) 對顧客差別待遇
(B) 有條件接受顧客更換購買的商品
(C) 體貼與關懷顧客的服務
(D) 以自我為中心的服務行為

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