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一致性

Congruence

(包括真誠或真實)

一致性暗示治療者是真實的，在整個治療過程中治療者是真誠的、整合的、可靠的，沒有虛偽的表現，內外表現一致。

治療者展先出一個「為了邁向真實的人性而努力的典範」。

若要做到真誠一致，治療者不免俗會有生氣、挫折、喜歡、煩悶等情緒，但這不代表治療者必續衝動地分享自己的內在感受，自我揭露也該事實地做到恰到好處。

無條件的正向關懷

Unconditional positive regard

(包括接納與關懷)

治療者重視且溫暖地接納當事人而不附加任何條件，不是用一種「當你…時，我就接納你」，而是「我將如你所是的接納你」。

意指治療者認同當事人能夠擁有自己的想法與情感，但不表示治療者贊同當事人的所有行為，當事人任何外顯的行為都不需要被接受或認可。