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20、科技不但有助於對顧客行為的精確掌握、讓公司各通路成員即時 取得顧客資訊,而且在提供客製化的服務上也扮演不容忽視的角 色。以下何者有誤:
(A) 資料倉儲主要蒐集來自作業系統與外部市場之資料,並將之 儲存為可以由各部門分享的資訊。
(B) 資料採擷係結合特殊的軟體工具,對資料進行分類、並且建 立預測模式。
(C) 線上分析處理主要目的在於讓使用者可以追蹤與回應市場趨 勢,並且提昇預測與規劃能力。
(D) 決策支援與報告工具主要是用來傳遞經過整合與分析後的商 業資訊。
人身保險行銷
-
99 年 - 099 年度秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#16045
答案:
C
難度:
適中
0.6
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