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關於「服務組織」特性的描述，下列何者錯誤？ 
(A)提供服務者與受惠者的目標一致 
(B)組織成員須受過嚴格的長期專業訓練 
(C)受惠者不能完全瞭解本身的真正利益 
(D)提供服務的人，權力觀念比較濃厚

高普考/三四等/高員級◆行政學- 103 年 - 103年普考一般行政、一般民政、客家事務行政、人事行政行政學概要#16857

答案：D

布勞(P.Blau)與史考特(W.Scott)以組織主要受惠對象為標準，將組織分為四種類型:
1.互利型組織之特性：加強內在民主程序

  (1)民主的特性：成員在組織中的地位相等，決策的制定、各階層負責人的產生常須經民主的程序。

  (2)組織層級化的程度不大，此組織型態有利於意見之充分交流。

  (3)代表性及協調性的負責人，對外代表全體人員，對內他是負責協調的工作。

  (4)經民主程序所選出的代表或領導者，都有明文規定其任期。

2.服務型組織之特性：協調專業人員與行政人員衝突

  (1)專業化的特性，即其成員須受過嚴格的長期專業訓練，具有專業知識和技術。

  (2)受惠者不能完全瞭解本身的真正利益。

  (3)提供服務者與受惠者的目標一致。

  (4)提供服務的人，權力觀念比較薄弱。

行政人員            與  專業人員之分析
  行政人員             vs   專業人員
  官僚文化             vs   專業文化
  追求升遷             vs   專業知能成長
  服從性高              vs   服從性低
  不輕易離開組織      vs   不死守組織

3.企業型組織之特性：  (1)講求經濟與效率原則。  (2)組織結構的分化，對環境的敏感度比其他組織高，反應也快。

  (3)單一目標觀念。  (4)較缺乏社會責任感。

4.公益型組織之特性：  (1)有依法制強制執行的公權力。  (2)公益組織一切作為或不作為，均受外在民主的機制。

  (3)其工作活動來自政府預算的支持，缺乏市場機能。  (4)組織內之法規較任何其他組織都要複雜得多。

高普考/三四等/高員級◆行政學- 92 年 - [行政學大意] 92年地方政府公務人員特考#3089

答案：A