20.在客貨運輸中，我們常將多維的服務水準變數（如：旅行時間、旅行費用、舒適度、服務頻度等）整合 轉化成單一的比較基礎，並稱其為：
(A)效果
(B)效能
(C)效率
(D)效用

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統計： A(19), B(206), C(90), D(558), E(0) #2160643

詳解 (共 1 筆)

#7296355

(B)效能 ❌

效能是指「有沒有達成目標」、「做對的事」
例如：這條公車路線有沒有服務到需要的人？
不是把多個變數合成一個分數.

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(C)效率 ❌
效率是指「投入產出比」、「用最少資源達成目標」
例如：每公里成本多少？載客率高不高？
不是把多個變數合成一個分數.

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答案是 (D)效用.⭕️
1.時間快不快？✔️
2錢貴不貴？✔️
3.做（坐）得舒不舒服？✔️
4.班次多不多？✔️
把這些通通加起來算出「總分」→ 這個總分就叫效用

效用 = 把很多因素加總變成一個分數。

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