試題詳解

20. 關於連鎖經營管理的範圍，下列何者錯誤？
(A) 賣場管理、商品管理及作業流程管理，屬於營運管理的範圍
(B) 連鎖企業運用 POS、EOS 等系統來掌控分店的進貨、存貨等資訊，其屬於資訊管理
(C) 某咖啡連鎖企業推出「瘋萬聖」咖啡大賞活動，咖啡產品全面 85 折的行銷活動，其屬於營 運管理
(D) 連鎖企業訓練員工提供親切的態度和完善的服務，並主動了解顧客需求，其為人力資源與顧 客管理的範圍。