雖沒看過相關題目,但可以常理判斷,ABC都很講究對顧客的禮節與服務,只有C沒有
(A)全體組織每一個員工都貫徹禮節運動(O)(B)資深領導者率先做好表率(O)(C)對於員工偶發的不禮貌服務,不應過於苛求(X)(D)從顧客觀點提供綿密無縫的服務.(O)
12 美國國家績效評鑑(NPR)曾提出「世界水準的禮節」要求聯邦政府機關必須貫徹..-阿摩線上測驗