初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

組織重組->重新組合、設計、安排

組織再造->工作流程

政府再造->文化

私解：組織再造是企業管理用語  被引用到行政學  就是行政革新  都是指 流程再造。比如單一窗口。

組織再造的方式，政府推動單一窗口措施
(A)作業流程再造
(B)管理結構再造
(C)成員角色再造
(D)經營理念再造
(E)組織型態再造

政府行政革新中，所提出的「單一窗口」，是何種管理理念與技術的具體落實？
(A)組織精簡－精簡對外服務窗口
(B)流程再造－簡化運作流程
(C)策略管理－強調重點服務
(D)全面品質管理－成立調查顧客滿意的窗口，並提供諮詢

組織再造(Organization re-engineering)的五項關鍵要素

(一)顧客導向。

(二)目標取向。

(三)系統思考。

(四)資訊科技。

(五)流程再造：單一窗口的設置即為流程再造的體現。