私解:組織再造是企業管理用語 被引用到行政學 就是行政革新 都是指 流程再造。比如單一窗口。
組織再造的方式,政府推動單一窗口措施(A)作業流程再造(B)管理結構再造(C)成員角色再造(D)經營理念再造(E)組織型態再造
政府行政革新中,所提出的「單一窗口」,是何種管理理念與技術的具體落實?(A)組織精簡-精簡對外服務窗口(B)流程再造-簡化運作流程(C)策略管理-強調重點服務(D)全面品質管理-成立調查顧客滿意的窗口,並提供諮詢
組織再造(Organization re-engineering)的五項關鍵要素 (一)顧客導向。 (二)目標取向。 (三)系統思考。 (四)資訊科技。 (五)流程再造:單一窗口的設置即為流程再造的體現。
B應改為以服務流程合理化為中心
C應改為顧客滿意為導向
D應改為聚焦組織績效的提昇。
資料來源:
陳真行學百分百113P6-39
37 下列對於組織再造(organization re-engineering)..-阿摩線上測驗