五等◆法院組織法大意題庫下載題庫

法院便民禮民實施要點第24點

不霸氣回答，刁民會看你好欺負

二十四、法院應規劃建立電話語音服務系統。
接聽公務電話應講求電話禮貌，稱呼對方時，應加稱先生或女士 。
前項規定，各法院研考人員得隨時檢查之。

二十五、法院人員於民眾詢問時，應和藹親切回答。

二十九、法院對民眾之書面、電子郵件陳訴，宜函復處理結果。
對民眾之口頭陳訴，宜由書記官長或相關人員予以接見，並作適當處理。

二十七、當事人於法院下班後，提出書狀或文件者，法院應指定值班人員代收，並於法院網站清楚標示非上班時間收狀之服務時間及方式 。