21 政府應致力於服務品質的提升，根據美國「聯邦品質協會」的定義，某項服務對民眾..-阿摩線上測驗

上一題

21 政府應致力於服務品質的提升，根據美國「聯邦品質協會」的定義，某項服務對民眾俾益的時間長短，可歸屬為那一種指標？
(A)績效度
(B)可信度
(C)一致性
(D)持久性

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最佳解!
	Xue Mian Ke 國一下 (2011/07/01) 根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關的服務品質，主要包括下列七項：一、績效：績效是民眾對政府所提供服務，首先考慮到的部分。例如：民眾申請加入全民健康保險時，相關機關能夠提供正確的資訊與親切的協助，即構成健保部門的品質標準。二、專業特色：例如：失業民眾若欲申請就業輔導時，勞工部門能夠提供相關的就業情報作為參考，即能表現機關的專業特色。三、可信度：係指某一項服務或產品在特定時間內，符合民.....看完整詳解檢舉

	3F Vens Wu 大二下 (2015/04/23) 飢渴一久及變色檢舉
	4F fuji7463_108初高二上 (2021/08/30) 就像醫生開感冒藥或止瀉藥給病人吃，病人不會只有今天身體好了明天又開始感冒或腹瀉 ! 檢舉
	5F fuji7463_108初高二上 (2021/08/30) 林鍾沂行政學初版六刷 p207 上面數來第3行有提到美國聯邦品質學院(協會) 檢舉

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21 政府應致力於服務品質的提升，根據美國「聯邦品質協會」的定義，某項服務對民眾..-阿摩線上測驗

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