21 運輸業的服務水準變數具有多維的特性,亦即是多面向且可能有不同的衡量單位。通常我們會用一種一
維的方式來評價服務水準,此即:
(A)效率(efficiency)
(B)效能(effectiveness)
(C)效用(utility)
(D)效果(effect)
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統計: A(343), B(409), C(1503), D(92), E(0) #1329947
統計: A(343), B(409), C(1503), D(92), E(0) #1329947