21. 依據《阿里山林業鐵路旅客運送契約》，旅客持用非對號列車之車票經驗票入站後，因列車擁擠而 無法上車者，得申請辦理退票，其手續費為?
(A)免收手續費
(B)每張車票收取 10 元手續費
(C)每張車票收取 20 元手續費
(D)每張車票收取 30 元手續費

伍、車票之變更乘車及退還票價
一、旅行開始後，除相關法令及本契約另有規定者外，不得辦理變更或退票。
二、旅行開始前，旅客得申請變更車票一次或退還票價，說明如下：
（一）變更乘車
旅客持未經查驗之車票，經本處同意後，得依下列規定辦理搭乘日期、班次或車種之變更；其變更手續費之收取，第一次免收，第二次則依退票規定辦理：
1.指定車次之車票辦理變更，最遲應於列車開車前60分鐘辦理。
2.非指定車次之車票辦理變更，應於車票有效期間內辦理。非法定優待之其他優惠車票之變更，依其使用須知規定辦理。

（二）退還票價
旅客於車票有效期間內，未經查驗之車票得依下列規定辦理退票：
1.指定車次之車票辦理退票，最遲應於列車開車前30分鐘辦理。
2.非指定車次之車票辦理退票，應於車票有效期間內辦理。
3.退票手續費為票價百分之10。但計算結果未達1元時得按1元計收。
4.非法定優待之其他優惠車票之退票，依其使用須知規定辦理。

https://afrch.forest.gov.tw/0000183

https://afrch.forest.gov.tw/0000183

阿里山林業鐵路旅客運送契約

四、有下列情形之一者，旅客得憑票請求退還票價及雜費，並免收退票手續費：

（一）因車輛故障或不可歸責於旅客之事由而中止乘車或改乘不同列車或車廂種類。
（二）因列車運行中斷，在起程站停止乘車或在中斷站中止乘車。
（三）因列車遲延，在起程站停止乘車或到達銜接站後相當時間內無銜接列車或不及換乘指定之列車而中止乘車。
（四）因列車班次取消，在起程站停止乘車。
（五）購買有發布海上颱風警報之日起至解除之日止之車票且未搭乘。