郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

企業清楚地瞭解每個員工的需求與發展願望，並儘量予以滿足；而員工也為企業的發展全力奉獻，因為他們相信企業能滿足他們的需求與願望。其意思可以描述為這樣一種狀態：企業的成長與員工的發展雖然沒有通過一紙契約載明，但企業與員工卻依然能找到決策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規範。即企業能清楚每個員工的發展期望，並滿足之；每一位員工也為企業的發展全力奉獻，因為他們相信企業能實現他們的期望。

　　“心理契約”是存在於員工與企業之間的隱性契約，其核心是員工滿意度。

心理契約的主體是員工在企業中的心理狀態，而用於衡量員工在企業中心理狀態的三個基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。在企業這樣的以經濟活動為主的組織中，員工的工作滿意度是企業心理契約管理的重點和關鍵。心理契約管理的目的，就是通過人力資源管理實現員工的工作滿意度，併進而實現員工對組織的強烈歸屬感和對工作的高度投入。因此，企業要想實現對人力資源的最有效配置，就必須全面介入心理契約的EAR迴圈，通過影響EAR迴圈來實現對員工的期望。所謂EAR迴圈，是指心理契約建立（Establishing，E階段）、調整（Adjusting，A階段）和實現（Realization，R階段）的過程。