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試卷名稱：114年 - 114 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#127492
年份：114年
科目：財產保險行銷概要
22 某產險公司針對保戶滿意度進行 IPA 分析（Importance-Performance Analysis） ，結果顯示「官 網投保流程清楚度」與「理賠查詢系統便利性」兩項指標皆落在高重要性／高表現象限。根據 IPA 模型，下列何者為最適當的行銷策略？
(A)立即進行流程改版，強化創新性
(B)將資源轉移至低表現／低重要項目以平均分配
(C)繼續維持優勢，並作為行銷溝通亮點
(D)調降該項服務重要性，以降低資源投入
