試題詳解

22 美國壽險行銷研究協會（LIMRA）提出 KASH 模式來建構與描述優秀業務人員的養成過程具有相當的具體性與真實性。下列有關 KASH 模式的敘述，何者錯誤？
(A) Knowledge（知識）：業務員在一段時間內學習的總和—理論和實務
(B) Attitude（態度）：描述業務員對產品、工作及公司的看法和偏好
(C) Smart（機靈）：業務員的學歷與聰明才智
(D) Habit（習慣）：成功是業務員反覆做正確和可取的事情之產物