阿摩線上測驗
22 張瑪莉在工作上經常志願做額外的工作，主動幫助部門的新進館員。她的這種額外付出，可以下列那項行為稱之？
(A)個人利己行為
(B)個人社會行為
(C)組織合作行為
(D)組織公民行為
答案：登入後查看
統計： A(2), B(59), C(27), D(75), E(0) #1484510
統計： A(2), B(59), C(27), D(75), E(0) #1484510
詳解 (共 3 筆)
Eason Yu
#3678464
在你的部門裡，中午吃飯時間有人自願幫大家訂便當嗎？下班後，會有人隨手關燈嗎？
誰都期待能在這樣一個自動自發、彼此互相幫助的公司裡上班，但大部分的事實是：辦公室士氣低迷、業績不斷下滑，部屬之間只有磨擦和衝突，讓身為主管的你疲於奔命，無法專心投入心思衝業績。
如果你期待能改善辦公室風氣，創造正向的工作循環，不妨花點時間停下來，想想辦公室裡有沒有哪些人常常產生自願付出的行為。從他們下手，多多鼓勵，藉此營造積極主動的氛圍，有助於提升團隊的工作效能。
美國組織行為家丹尼斯‧奧爾根（Demnis Organ）將這個概念稱之為「組織公民行為」（organizational citizenship behavior，OCB）。
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