試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷資訊

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

220. 接聽電話應對時，要先
(A) 等待對方先講話
(B) 報上店名與問候語
(C) 確認對方身分
(D) 重複一次要點

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