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賣場實務
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103年 - 宜蘭高商103-1-3 高3賣場實務_商資三#27654
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23.工作說明書是:
(A)招募、徵選、訓練和評核
(B)招募、徵選、留任和評核
(C)招募、徵選、錄用和訓練
(D)應徵、訓練、留任和評核 員工之指標。
答案:
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詳解 (共 2 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B2 · 2017/08/21
#2388298
原本答案為99,修改為A
(共 14 字,隱藏中)
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業精於勤,事立於豫
B1 · 2017/08/18
#2386333
答案為(A)
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其他試題
19.關於商店營運績效之反應,最直接的是: (A)顧客回應 (B)重購統計 (C)數據資料 (D)問卷調查
#945862
20.下列有關人力資源管理的敘述,何者正確?(A)管理者要確保人員素質並掌握現有的人力資源,必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估(B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式,精挑細選完美的員工(C)有正確的經營方針即不需要有員工來執行與規劃,所以人力資源對管理者是不重要的(D)管理者不需以工作所需的專長與性格特質來選擇人才,只要俊俏美麗即可。
#945863
21.產品或服務放在機器內,顧客用零錢或信用卡來購買該產品稱為(A)自動販賣(B)郵購(C)直效行銷(D)電子商務。
#945864
22.下列何者不是門市人力配置所考慮的項目? (A)有哪些作業 (B)各項作業需要多少時間 (C)每週進貨的數量 (D)各項作業由誰來做。
#945865
24.下列何者非商品防耗損的方法? (A)將盤點作業制度化 (B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督 (C)建立完整傳票管理 (D)給予從業人員教育訓練。
#945867
25.下列哪一種方法不是解雇員工的方法?(A)給予在職訓練 (B)降級減薪(C)減少每週工作時數(D)改聘為兼職人員
#945868
26.下列何者會導致門市人力配置不順利?(A)兼職人員無法按照標準規則進行作業(B)店長在營業時間中,監督門市作業是否按照配置計畫進行(C)供應商來的時候由店長接待(D)顧客詢問有關商品的問題由門市服務人員接待
#945869
27.服務業基於行業的特性,多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無論的爭端,下列敘述何者為誤? (A)主動積極提供顧客購買參考資訊,避免顧客選擇錯誤 (B)多一句話提醒或關心顧客的語言,事後叫不會有爭端(C)顧客若有遷怒的反應,不要理會就好 (D)多一點額外的服務就是服務業的用心
#945870
28.下列何項可增加商店內員工較廣的觀察視野(A)在商品區放置凸透鏡(B)提升訓練內容(C)改善商品陳列(D)增加廣告
#945871
29.全家便利商店推出第二件6折與7-11推出滿77元送Hello Kitty磁鐵,均為: (A)提升來店客 (B)提升客單價 (C)提升知名度 (D)提升指名度 的促銷活動。
#945872