試題詳解

24 . 基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵，下列那一項著眼點的敘述非門市作業？
(A) 持續不斷的教育、培育優良員工
(B) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業
(C) 講究第一線從業人員的態度及經驗傳承
(D) 顧客資料的收集、記錄及更新。