27 . 對於懷疑心重的顧客如何應對，下列何者為非？
(A) 營造輕鬆的談話氣氛
(B) 察言觀色、刺探顧客的心意， 再為其說明
(C) 以優越的說服力來解除顧客疑惑
(D) 以忍 耐、寬容 的 胸 懷應 對 。

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統計： A(2), B(1), C(3), D(2), E(0) #1957086