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試卷名稱：104年 - 1.計算機概論述(含硬體及軟體)、2.資訊管理、3.資料結構(含資料庫)#64073
年份：104年
科目：1.計算機概論(含硬體及軟體)、2.資訊管理、3.資料結構(含資料庫)
24.客戶關係管理中的 80/20 法則為何？
(A)企業 80%的營業額來自於 20%的客戶
(B)企業 80%在客戶關係管理可以成功，20%則會失敗
(C)企業 80%的投資都在賠錢，20%可以獲利
(D)企業 80%的客戶都不重要，20%客戶比較重要