阿摩線上測驗
24. Gordon解決問題有幾個步驟？
(A)六
(B)五
(C)四
(D)三個。
答案：登入後查看
統計： A(449), B(316), C(292), D(111), E(0) #871337
統計： A(449), B(316), C(292), D(111), E(0) #871337
詳解 (共 2 筆)
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#1116890
高登衝突解決的六步驟
1. 定義問題：以積極傾聽來了解對方需求、以我訊息來表達自我需求，用需求定義問題，而不是用解決方法定義問題。
2. 一般的可能解決方法：腦力激盪種創意的方法。
3. 評估解決方法(能滿足雙方需求的)
4. 選擇一個解決方案：避免表決、尋求共識。
5. 實施解決方法：同意做，用我訊息。
6. 評估解決方法：回去檢查，有效最好、無效重來。(不要當成秘密，公開T.E.T.)
1. 定義問題：以積極傾聽來了解對方需求、以我訊息來表達自我需求，用需求定義問題，而不是用解決方法定義問題。
2. 一般的可能解決方法：腦力激盪種創意的方法。
3. 評估解決方法(能滿足雙方需求的)
4. 選擇一個解決方案：避免表決、尋求共識。
5. 實施解決方法：同意做，用我訊息。
6. 評估解決方法：回去檢查，有效最好、無效重來。(不要當成秘密，公開T.E.T.)
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