25 在進行訓練評鑑時，主要評鑑受訓者對訓練之印象（例如訓練方案、講師），這是屬於那一個層次的評鑑？
(A)反應
(B)學習
(C)行為
(D)結果

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統計： A(465), B(167), C(36), D(61), E(0) #682869

詳解 (共 2 筆)

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Kirkpatrick (1994)認為訓練流程牽涉到十大步驟，其中第十步驟「評鑑訓練活動」就是在判定訓練課程之有效性，包括評鑑者應就反應、學習、行為及結果四層次加以檢核。Kirkpatrick認為訓練評鑑的每個層次都很重要，從一層次到下一層次之過程越是困難和費時，但更能提供高價值的資訊。其內涵如下：
(一) 第一階層反應 (Reaction)：針對受訓者對訓練課程的(主題、講師、時程)的感覺如何，基本上就是使用者滿意度評量，也是訓練評鑑最基礎的衡量方式。
(二) 第二階層學習 (Learning)：有關受訓者從訓練中學得的知識、技能、態度進行評量。可以發現學習評估層次比反應評估層次困難得多，Kirkpatrick 建議訓練人員要多設計屬於自己的方法或測驗工具。
(三) 第三階層行為 (Behavior)：有關受訓者因訓練而改變工作任務行為之程度的評量，也就是是否於訓練結束後，有運用在工作上，常指訓練後的學習遷移。
(四) 結果 (Result)：有關因訓練而發生的最後結果，如：生產力提升、工作效率增加、成本減少、銷售量增加、員工流動率降低以及較高的利潤報酬。
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#1035098
參照辦理公務人員訓練進修注意事項103.8.14

反應層次→訓練的人、講師有壓力，因為是看參訓人對講師、訓練滿不滿意

學習層次→參訓人有壓力。因為是受訓人要接受紙筆測驗，口頭報告等等，所以是受訓人要勞心勞力來展現自己腦子在訓練中學到了什麼
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