25 有關於社會服務品質概念，下列敘述何者錯誤？
(A)工作人員對服務對象有禮貌與抱持尊重體貼是人性化（humanness）
(B)提供服務的機構是易於接近的指的是可近性（accessability）
(C)一致穩定提供服務，並持守對服務的承諾是可靠性（reliability）
(D)避免因更換照顧對象或服務提供者，而影響二者之間的信賴關係是持續性（continuity）

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統計： A(747), B(84), C(119), D(265), E(0) #886102

詳解 (共 4 筆)

#1138763
保證性：
工作人員對服務對象是有禮貌，且能夠抱持著尊重和體貼的態度。
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#1372583
社會服務品質概念 有形資產：具備設備、...
(共 655 字，隱藏中）
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#1376720
黃源協課本293

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#4123409

黃源協社會工作管理四版p.188-189

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