25.平台業者為了留住使用者，莫不想盡辦法提高使用者的移轉平台的成本。平台使用者的移轉成本包括關係成本、程序成本、財務成本。請問下列何者屬於平台使用者移轉成本中的程序成本？ (A)平台幫商家分析的消費者資料 (B)平台會員在平台上留下的貼文或照片等 (C)平台會員累積的積分或點數等無形資產 (D)平台內人與人的互動交流，社群的凝聚力