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4 當顧客對服務感到不滿意時的做為,下列何者正確?
(A)有96%的顧客會提出抱怨,只有4%的顧客雖不喜歡店家的服務,卻都不會抱怨
(B)超過90%的顧客只要不滿或抱怨有解決,他們會再度回去消費
(C)有10%的顧客對於店家的服務感到不滿意時都不會再次回去消費
(D)不滿意的顧客鮮少會告訴他人感到不滿意的經驗
汽車專業知識
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108 年 - F-STEP II學科測驗考題庫(服務管理)#92378
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4當顧客對服務感到不滿意時的做為,下列何者正確? (A)有96%的顧客會提出..-阿摩線上測驗
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