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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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252. 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確?
(A) 主要以提供即時的顧客服務為主
(B) 店面發展以加盟方式為主
(C) 通常擁有長時間經營的優勢
(D) 能有效縮短商品的通路流程
答案:
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統計:
A(18), B(14), C(18), D(113), E(0) #800360
詳解 (共 1 筆)
莊竣翔
B1 · 2017/04/19
#2142037
(A)便利商店 (B)直營 (C)便利商...
(共 31 字,隱藏中)
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相關試題
253. 比較銷售觀念和行銷觀念的不同,下列敘述何者有誤? (A) 行銷觀念的目的是滿足顧客需求 (B) 銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤 (C) 行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品 (D) 銷售觀念的方法是銷售與促銷
#800361
254. 「在流通過程中,透過管理秩序有效的結合運輸、倉儲、包裝、流通加工等相關機能性 活動,以創造價值、滿足顧客需求。」此描述是指商品 4 流中的: (A) 商流 (B) 物流 (C) 資訊流 (D) 金流
#800362
255. 遠東百貨公司將其部門分為少女服飾,淑女服飾、男仕服飾等部門,這是屬於何種部門 劃分方式? (A) 直線別 (B) 功能別 (C) 顧客別 (D) 通路別
#800363
256. 有關量販店的敘述,何者為非 (A) 是強調低價的業態 (B) 藉由高毛利、低過轉率的方式來獲利 (C) 與超市、百貨等業者比較,其促銷活動相對下較少 (D) 採完全自助式的顧客服務
#800364
257. 組織擁有忠誠度很高的顧客群,採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶,所採行的行 銷策略,為下列何種策略? (A) 市場滲透策略 (B) 市場發展策略 (C) 產品發展策略 (D) 多角化策略
#800365
258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎? (A) 新舊顧客與新舊需求 (B) 市場與產品 38 微析枓技股份有限公司 版權所有 http://analysis.com.tw (C) 市場佔有率與市場成長率 (D) 顧客與滿意度
#800366
259. 邁可波特(Michael Porter)認為有五種力量,會影響一個市場內廠商長期的獲利能力,這五 種力量包括產業內部的競爭者、替代產品、顧客、供應商,還有一種是什麼? (A) 經濟成長 (B) 潛在競爭者 (C) 科技的進步 (D) 政府的法規
#800367
260. 下列敘述何者錯誤? (A) 銷售觀念乃以企業利益為前提,顧客利益則較為忽視 (B) 行銷管理是為了實現目標市場上理想的交易量 (C) 目標行銷包括市場區隔、市場選擇及市場定位三步驟 (D) 若競爭者採無差異行銷時,則公司適合採無差異行銷
#800368
261. 競爭雙方都提供類似的產品及服務作互相競爭,以滿足相同目標市場的顧客。此種競爭 方式是: (A) 直接競爭 (B) 潛在競爭 (C) 購買競爭 (D) 議價競爭
#800369
262. 透過積極的行銷活動以增加現有顧客對現有產品的購買數量,來提昇組織現有產品在現 有市場上的佔有率,稱為: (A) 市場發展策略 (B) 市場滲透策略 (C) 產品發展策略 (D) 多角化策略
#800370
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