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26下列何者為行政院人事行政總處所推動之方案，其主要目的在於「發現並協助員工解決可能影響工作效能的相關問題，使其以健康身心投入工作，提升員工績效和工作滿足」？
(A)標準作業程序方案（SOP）
(B)績效管理方案（PMP）
(C)員工協助方案（EAP）
(D)健康保險方案（HIP）
答案：登入後查看
統計： A(167), B(629), C(3867), D(229), E(0) #2573466
統計： A(167), B(629), C(3867), D(229), E(0) #2573466
詳解 (共 5 筆)
jl
#4482041
員工協助方案（EAP）
為行政院人事行政總處所推動之方案，其主要目的在於「發現並協助員工解決可能影響工作效能 的相關問題，使其以健康身心投入工作，提升員工績效和工作滿足」
一、各機關應依機關特性、需求等決定設置方式(包括內置、外置 或整合式)，並據以擬定各機關之EAP[U1] 。
二、規劃EAP之年度計畫時應注意下列原則：
(一) 全面性：EAP的服務內容應該透過年度計畫讓組織內每一 位主管及員工都瞭解。
(二) 持續性：EAP的服務不是一個年度之內就完成，應透過各 年度計畫，持續推動深化。
(三) 深入性：年度計畫應針對組織及同仁目前及預判可能發生 的問題，研擬並推動各項有效、針對性的作為，深入地協 助解決。
三、EAP最終目的為發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題，及處理影響生產力的相關議題，換言之，如同仁需求並無法有效提升工作效能或組織生產力，便無需納入年度計畫中。各項活動目的亦應以協助員工解決可能影響工作效能的相關問題為主要考量，以符合EAP之本質精神。
87
2
林霏霏
#4477045
25 政府組織提供員工生活、健康等方面之輔導，以幫助員工解決問題，進而提升工作效率與生產力之方案稱為：
109身心4
(A)全面品質管理方案
(B)員工協助方案
(C)目標管理方案
(D)就業保障方案
答案：B
45
1
白羽
#5692590
(A) 標準作業程序方案（SOP）
所謂SOP，是Standard Operation Procedure的縮寫。簡單來說，是把某個事件的操作步驟用標準化方式寫下來，通常用在企業指導或是規範員工的工作內容。
例如星巴克，不僅要求每位新進人員都要熟讀《員工操作手冊》，且日常工作都需遵從各項規範，就連清理咖啡機都有一套標準程序。
所謂SOP，是Standard Operation Procedure的縮寫。簡單來說，是把某個事件的操作步驟用標準化方式寫下來，通常用在企業指導或是規範員工的工作內容。
例如星巴克，不僅要求每位新進人員都要熟讀《員工操作手冊》，且日常工作都需遵從各項規範，就連清理咖啡機都有一套標準程序。
(B) 績效管理方案（PMP）
績效管理評估方式，要以客觀之角度，評定專案或組織之目標達成，評估方式可分為三種：
1.成效導向：檢視專案計畫預期目標所達成的成效
2.影響力分析：專案計畫產出結果的影響力
3.成本效益比較：比較專案計畫的絕對與相對的成本及效益
其中，最常使用的評估方式為成效導向，主要原因為事先定義績效衡量指標，以明確的目標或目的，定義出量化的指標，並公開說明計算的方法，以利日後評斷基礎。
績效管理評估方式，要以客觀之角度，評定專案或組織之目標達成，評估方式可分為三種：
1.成效導向：檢視專案計畫預期目標所達成的成效
2.影響力分析：專案計畫產出結果的影響力
3.成本效益比較：比較專案計畫的絕對與相對的成本及效益
其中，最常使用的評估方式為成效導向，主要原因為事先定義績效衡量指標，以明確的目標或目的，定義出量化的指標，並公開說明計算的方法，以利日後評斷基礎。
(C) 員工協助方案（EAP）
企業為了處理員工的健康、心理或家庭問題，早期透過員工輔導，近年來則採行「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），透過服務系統之建置及專業服務之提供，以預防或解決影響個人工作表現的相關因素，諸如：工作適應、人際、婚姻、家庭照顧、健康、法律等。員工協助方案服務系統包含問題發現、問題評估及問題解決系統，企業可依組織員工需求及工作性質，選擇適合之服務模式。
企業為了處理員工的健康、心理或家庭問題，早期透過員工輔導，近年來則採行「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），透過服務系統之建置及專業服務之提供，以預防或解決影響個人工作表現的相關因素，諸如：工作適應、人際、婚姻、家庭照顧、健康、法律等。員工協助方案服務系統包含問題發現、問題評估及問題解決系統，企業可依組織員工需求及工作性質，選擇適合之服務模式。
(D) 健康保險方案（HIP）
保險公司的健康保險方案，例如富邦人壽健康寶倍終身健康保險。
保險公司的健康保險方案，例如富邦人壽健康寶倍終身健康保險。
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0
