專技◆導遊實務(一)題庫 下載題庫

26 愈來愈多的消費者從旅遊推薦網站、旅遊經驗分享網站的遊記或推薦資料來決定是否購買旅遊商品，最主要想避免下列何種風險？
(A)功能風險
(B)社會風險
(C)心理風險
(D)便利風險

專技◆導遊實務(一)- 109 年 - 109 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#85328

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	Edison Lin 高三下 (2021/06/07) 功能風險：產品不具備人們所期望的性能或產品性能比競爭者的產品差所帶來的風險。身體風險：產品可能對自己或他人的健康與安全產生危害的風險。財務風險：產品定價過高或產品有質量問題等招致經濟上蒙受損失.....看完整詳解檢舉

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	5F 飄戸高二下 (2023/03/06) 消費行為理論通常會分析人們的消費決策及其影響因素。以下是一些常見的消費風險類型：功能風險（Functional risk）：當產品或服務無法正常運作或達成其基本功能時，產生的風險。例如，一個衣物洗滌劑可能無法有效地清潔衣服，或一個手機無法正常地撥打電話。買錯身體風險（Physical risk）：當使用產品或服務時，對身體健康構成威脅的風險。例如，一個運動器材可能不穩定，可能會導致使用者受傷。買了腎虧財務風險（Financial risk）：當購買產品或服務後，對個人財務狀況造成損害的風險。例如，購買一個投資產品可能會導致損失。買了倒貼社會風險（Social risk）：當購買產品或服務後，對個人社交地位或形象造成負面影響的風險。例如... 查看完整內容消費行為理論通常會分析人們的消費決策及其影響因素。以下是一些常見的消費風險類型：功能風險（Functional risk）：當產品或服務無法正常運作或達成其基本功能時，產生的風險。例如，一個衣物洗滌劑可能無法有效地清潔衣服，或一個手機無法正常地撥打電話。買錯身體風險（Physical risk）：當使用產品或服務時，對身體健康構成威脅的風險。例如，一個運動器材可能不穩定，可能會導致使用者受傷。買了腎虧財務風險（Financial risk）：當購買產品或服務後，對個人財務狀況造成損害的風險。例如，購買一個投資產品可能會導致損失。買了倒貼社會風險（Social risk）：當購買產品或服務後，對個人社交地位或形象造成負面影響的風險。例如，購買一種不流行或不被接受的產品可能會導致個人社交地位下降。買了出糗心理風險（Psychological risk）：當購買產品或服務後，對個人心理狀態造成負面影響的風險。例如，購買一個嚴重低俗或煽動情緒的遊戲可能會導致個人產生焦慮或憂鬱等負面情緒。買了氣受時間風險（Time risk）：當消費者在產品或服務上花費的時間比預期的多或過長，或者當消費者需要等待產品或服務時，產生的風險。例如，預定一個餐廳的時候需要等待很長時間，可能會影響消費者的體驗。等到花兒也謝了以上風險類型是消費者在進行購物時，可能會考慮的因素。消費者可以考慮這些因素來決定是否購買產品或服務。檢舉
	6F 飄戸高二下 (2023/03/06) 消費者在購買商品時，常常會有擔心產品無法正常運作或達到基本功能，例如，一個衣物洗滌劑無法有效地清潔衣服，或一個手機無法正常地撥打電話。此時，消費者可以透過推薦網站或經驗分享網站上其他消費者的評價或使用經驗，來了解產品的功能是否符合自己的需求。這樣做可以降低消費者的功能風險，提高產品選擇的準確度。透過評價與經驗了解產品是否符合需求。消費者在選擇產品時也會考慮心理風險，例如，購買一個充滿購物或額外索資的旅遊行程可能會導致個人產生焦慮或憂鬱等負面情緒。在這種情況下，消費者可以透過推薦網站或經驗分享網站上其他消費者的評價或使用經驗，來了解產品是否符合自己的心理需求，避免因使用產品而導致心理風險。透過評價與經驗了解產品品質是否符合心理需求。檢舉
	7F 飄戸高二下 (2023/03/06) 便利風險（convenience risk）是指消費者因為購買某項產品或服務的便利性不足而產生的風險。簡單來說，當消費者發現購買某項產品或服務過程中遇到了不便利的問題，就可能會產生便利風險。便利風險的產生通常與消費者的時間、精力、金錢等成本有關。例如，當消費者需要花費大量時間和精力去尋找某個產品或服務，或者需要支付額外的金錢作為購買某個產品或服務的成本，就可能會感受到便利風險。此外，當消費者在購買某個產品或服務時需要面對許多繁瑣的步驟或流程，也容易產生便利風險。消費者在面對便利風險時，通常會考慮到自己的價值觀、需求和預算等因素，來決定是否繼續購買。若消費者感受到便利風險，他們可能會轉向其他更方便的替代產品或... 查看完整內容便利風險（convenience risk）是指消費者因為購買某項產品或服務的便利性不足而產生的風險。簡單來說，當消費者發現購買某項產品或服務過程中遇到了不便利的問題，就可能會產生便利風險。便利風險的產生通常與消費者的時間、精力、金錢等成本有關。例如，當消費者需要花費大量時間和精力去尋找某個產品或服務，或者需要支付額外的金錢作為購買某個產品或服務的成本，就可能會感受到便利風險。此外，當消費者在購買某個產品或服務時需要面對許多繁瑣的步驟或流程，也容易產生便利風險。消費者在面對便利風險時，通常會考慮到自己的價值觀、需求和預算等因素，來決定是否繼續購買。若消費者感受到便利風險，他們可能會轉向其他更方便的替代產品或服務，或者選擇不購買。因此，廠商在經營產品或服務時，應試著減少消費者的便利風險，提高其方便性和易用性，以提高產品或服務的選擇性和競爭力。以下是一些較為知名的便利風險的例子：購買網路商品時的配送時間和退貨流程：許多消費者在網路上購買商品時會擔心商品的送貨時間是否會延誤，以及在需要退貨時退貨流程是否繁複困難。行動支付安全問題：使用行動支付購物時，許多消費者擔心支付安全性問題，例如個人資料是否會被盜用、付款系統是否安全等。科技產品使用和維修：購買許多科技產品時，消費者會擔心使用和維修是否方便，例如手機壞了是否容易修理，或是電腦使用時是否需要安裝繁瑣的軟體。線上訂餐流程：訂餐網站或 App 的使用流程是否繁複困難，是否需要經過多個步驟才能下單，以及訂餐後的食物是否會按時送達等，都是許多消費者在線上訂餐時擔心的便利風險。購物中心的停車位：在購物中心購物時，許多消費者擔心停車位不夠、停車位位置遠等便利性不足的問題。可見，消費行為的風險，可能是多重而非單一的。檢舉

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