專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

(A)可獲性availability：福利服務輸送項目的提供，對於使用者、家屬而言，允可拾取運用與使用得到。就老人社區照顧而言，社會服務的可獲性（availability），指的是在老人居住的鄰近地區利用得到所述社區照顧服務之提供。

(B)可近性accessability：服務是易被取得的，或提供服務的機構是易接近的。(指服務的物理距離或時間)

(C)可接受性acceptability/回應性responsiveness：以可靠、一致和穩定的方式提供服務，並堅守對服務的承諾。(指服務品質)

(D)可負擔性affordability：亦即服務對於使用者或其家屬而言，於經濟面上是否足以為其所擔負得起。