26. 使用資訊科技建立與客戶互動的管道，並收集、分析、整合各項顧客資料及資訊，以提高對客戶的了解，藉此規劃正確的個人化客戶服務，並調整企業產品及行銷策略是指：
(A)ERP
(B)SCM
(C)CRM
(D)MIS

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統計： A(84), B(16), C(202), D(25), E(0) #2404752

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#5981553
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CRM 縮寫全名為 Customer Relationship Management，即客戶關係管理
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