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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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263. 企業為了提升形象,而針對廣大群眾建立並維持良好關係的努力。這是行銷推廣組合中 的哪一個構面?
(A) 廣告
(B) 人員銷售
(C) 公共關係
(D) 銷售促銷
答案:
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統計:
A(6), B(6), C(132), D(1), E(0) #800371
詳解 (共 1 筆)
業精於勤,事立於豫
B1 · 2017/05/11
#2183779
公共關係:透過新聞或公眾人物與大眾建立良...
(共 26 字,隱藏中)
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私人筆記 (共 1 筆)
一個月就上榜
2023/12/06
私人筆記#5624649
未解鎖
推廣組合忘不了記憶口訣:直效行銷、廣告、...
(共 89 字,隱藏中)
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相關試題
264. 許多 3C 產品在剛推出時,價格都相當高,但隨著銷售額下降,產品價格也會向下修正。 這是屬於何種定價策略? (A) 滲透定價 (B) 吸脂定價 (C) 尖峰定價 (D) 成本加成定價
#800372
265. 將社會道德與倫理道德考量放入行銷活動之中,在企業利潤、消費者效用、和社會大眾 福祉中取得帄衡,是屬於何種行銷觀點? (A) 生產觀點 (B) 行銷觀點 (C) 社會行銷觀點 (D) 銷售觀點
#800373
266. 為了滿足顧客的需要,企業開始大量的進行市場調查、研究顧客行為,從滿足消費者需 求而獲得利潤,這是屬於何種行銷觀點? (A) 生產觀點 (B) 產品觀點 (C) 行銷觀點 (D) 銷售觀點
#800374
267. 在門市中經手之顧客資料應如何處理? (A) 必頇保密 (B) 可攜出參考 (C) 出售給名單公司 (D) 拿來算命
#800375
268. 陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜,是利用顧客何種心態來誘使顧客購買? (A) 順便買 (B) 貪便宜 (C) 衝動性購買 (D) 不買下次尌買不到
#800376
269. 綠色企業具備之特質何者為非? (A) 積極主動的 (B) 短期導向的 (C) 全球關懷的 (D) 關注於自然環境
#800377
270. 顧客抱怨是商店的什麼? (A) 機會 (B) 威脅 (C) 失敗 (D) 災難
#800378
271. 如果您正在接待顧客,正好電話響起,您應該如何應對? (A) 拿起電話同顧客說明後,對顧客簡單扼要的交談或事後回電 (B) 拿起電話側身對著顧客自然的交談 (C) 拿起電話面對顧客旁若無人的交談 (D) 不接電話
#800379
272. 如何塑造專業的客服中心形象,下列敘述何者為誤? (A) 制定標準化的服務程序 (B) 搭配感同身受的同理心 (C) 單一化服務,對個案服務不能彈性授權 (D) 堅持服務品質的正確性及一致性
#800380
273. 門市服務人員介紹商品,並促使顧客購買該商品,下列何者為誤? (A) 詳細介紹商品的特點 (B) 讓顧客實際詴用商品 (C) 拿出顧客所需商品讓顧客挑選 (D) 強力推銷
#800381
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2017 年 · #20829
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